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Häufig gestellte Fragen

FAQ

Sonnenschirme

Informationen zu den Größen, Gewicht und weiteren technischen Daten der Sonnenschirme finden Sie immer beim jeweiligen Artikel unter > "Downloads" > "Datenblatt".
Daneben befinden sich auf alle Informationen zur Handhabung / Bedienung der Schirme unter > "Downloads" > "Handhabung" und zur Pflege der Schirme unter > "Downloads" > "Pflegehinweise".

Wie Pflege ich meinen Sonnenschirm am besten?

Pflegehinweise finden Sie direkt auf der Produktseite unter > "Downloads" > "Pflegehinweise". Bei weiteren Fragen zur Pflege und Langlebigkeit der Schirme kontaktieren Sie uns gerne.

Ich bin mir nicht sicher, ob der Schirmständer für meinen Sonnenschirm geeignet ist?

Im Konfigurator der Sonnenschirme werden Ihnen automatisch nur Schirmständer angeboten, die zur gewählten Größe passen.
Wenn Sie nur einen Schirmständer bestellen finden Sie dort in der Produktbeschreibung oder unter > "Downloads" > "Datenblatt" zu zusammengehörigen Größen.
Sollte uns bei Ihrer Bestellung auffallen, dass das angegebene Modell nicht mit dem Ständer kompatibel kontaktieren wir sie.
Wenn Sie sich trotzdem nicht sicher sind zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Kann mein Weishäupl Sonnenschirm mit einem neuen Stoff / einer anderen Farbe bezogen werden?

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns dazu, um genaueres Vorgehen zu besprechen.

Ich würde meinen Weishäupl Sonnenschirm gerne mit "Option Breeze" / dem Umlaufenden Streifen bestellen, finde das aber nirgendwo im Onlineshop?

Einige Extras können im Onlineshop noch nicht bestellt werden. Für einen individualisierten Sonnenschirm dieser Art kontaktieren Sie uns bitte persönlich, dann bestellen wir ihn gerne für Sie.

Kann ich Sonnenschirme auch in Sondermaßen anfertigen lassen?

Ja, generell ist das in einem bestimmten Rahmen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dafür persönlich.

Warum kann ich bei manchen Produkten nur eine geringe Stückzahl bestelle? Wie kann ich eine Großbestellung tätigen?

Nicht alle unsere Produkte sind vorrätig, sondern müssen erst produziert werden. Einige unserer Lieferanten und Hersteller können aufgrund der Größe ihres Unternehmens aber nur eine bestimmte Anzahl von Produkten gleichzeitig herstellen.
Wenn Sie eine Großbestellung tätigen wollen, kontaktieren Sie uns bitte persönlich, damit wir genaueres zum Lieferzeitraum, etc. besprechen können.

Warum haben manche Produkte so lange Lieferzeiten?

Je nach Produktionskapazitäten der Hersteller ändern sich auch die Lieferzeiten. Da die meisten unserer Produkte besonders im Frühling und Sommer gefragt sind, steigt auch mit der Nachfrage die Lieferzeit. Wir bitten Sie um Verständnis.

Kann ich für Sonnenschirme von anderen Herstellern auch die Weishäupl Schirmständer verwenden?

Generell empfehlen wir, nur aufeinander abgestimmte Produkte zusammen zu verwenden. Die Weishäupl Schirmständer wurden ausschließlich für Weishäupl Sonnenschirme konzipiert und produziert. Eine sachfremde Verwendung führt automatisch zu einem Haftungsausschluss. Gleiches gilt auch umgekehrt für die Weishäupl Sonnenschirme und markenfremde Schirmständer.

Können (Weishäupl) Sonnenschirme auch im Boden verankert werden?

Ja. Dafür gibt es spezielle Bodenhülsen, die einbetoniert werden müssen.
Wenn Sie Interesse daran haben, kontaktieren Sie und bitte, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen können.

Heizstrahler

Informationen zur Leistung, Aufheizzeit, Stromverbrauch und weiteren technischen Daten finden Sie in der jeweiligen Datenblättern auf der Artikelseite unter > "Downloads" > "Datenblatt".
Daneben finden Sie auch unter > "Downloads" > "Bedienungsanleitung" sämtliche Hinweise zu Steuerung, Montage und Programmierung.
Bei weiteren Fragen oder Unsicherheiten zögern Sie bitte nicht uns persönlich zu kontaktieren!

Kann ich die ExtremeLine Heizstrahler selbst montieren?

Da alle ExtremeLine Heizstrahler, ausgenommen der HEAT TOWER ohne Schuko-Stecker, das heißt ohne Anschlusskabel geliefert werden, müssen diese auch von einem Elektroinstallateur angeschlossen werden. 
Die anschließende Montage des Strahlers an der Wand oder Decke können Sie selbst vornehmen.

Können die Heizstrahler auch an Sonnenschirmen befestigt werden?

Besteht keine Gefahr der Überhitzung oder eines Schadens durch die Hitze?
Ja, die Heizstrahler können auch an Sonnenschirmen befestigt werden, jedoch nur unter bestimmten Voraussetzungen (z. B. Gewicht und Größe des Schirmes).

Steigt bei den Infrarotheizstrahlern auch die Lufttemperatur an?

Pauschal gesagt, nein. Im Gegensatz zu Konvektionsheizungen, erwärmen Infrarotstrahler hauptsächlich die Objekte, die angestrahlt werden und nicht die Luft selbst. Das können Menschen, Möbelstücke oder andere Gegenstände sein. Natürlich ist es möglich, dass sich in einem kleinen Raum nach längerer Zeit des Heizens mit Infrarot auch die Umgebungsluft etwas erwärmt, aber dies dann auch nur eher bedingt.

Eignet sich ein Infrarot-Dunkelstrahler auch für eine Terrasse?

Nein. Ein Infrarotdunkelstrahler, wie der HEAT ZONE funktioniert aus technischer Sicht nicht auf offenen Terrassen. Hierbei ist egal, von welchem Hersteller der Infrarotstrahler ist. Der Hintergrund ist, dass Wind so viel Energie von der Heizfläche absorbiert, so dass die Infrarotwirkung auf ein Minimum zurück geht. Dadurch ist kaum bis hin zu gar keiner Wärmestrahlung mehr spürbar.
Bei Carbonstrahlern wie dem HEAT SHINE oder dem HEAT TOWER hingegen, ist das Heizelement, die Carbonfaser vor Fremdeinwirkungen weitestgehend geschützt. Hierfür sorgt eine sehr dünne Glaskapsel.

Der Heizstrahler reagiert nicht auf das Scrollrad meiner Somfy IO Fernbedienung.

Bei den Somfy IO Fernbedienungen können zum Teil verschiedene Modi eingestellt werden. 
Für die ExtremeLine Infrarotstrahler und LED Leuchten wird der Modus 2 benötigt.
Werkseitig ist Modus 3 für Beschattungen eingestellt.
  1. Bei der Variation IO z. B. befindet sich hierfür im Batteriefach der Taster "E" und die LEDs "1 – 4".
  2. Wählen Sie zuerst den Kanal, bei dem Sie die Fernbedienung eingelernt haben.
  3. Betätigen Sie den Taster "E" bis die LED "2" leuchtet.
  4. Nun können Sie die Stufen des Heizstrahlers mit dem Scrollrad ändern.

Was passiert, wenn ich vergesse dein Heizstrahler auszuschalten?

Alle ExtremeLine Infrarotheizstrahler mit integrierter Steuerung haben eine automatische Abschaltfunktion. Werkseitig ist eine Abschaltung nach 12 Stunden hinterlegt, das kann aber mit der ExtremeLine-App individuell an Ihre Wünschen angepasst werden.

Versand / Lieferung

Detaillierte Informationen zu den Versandbedingungen unserer Produkte finden Sie auf der Seite Versand und Zahlung
Bei weiteren Fragen oder Unsicherheiten zögern Sie bitte nicht uns persönlich zu kontaktieren!

Wie wird ein Sonnenschirm versendet?

Grundsätzlich erfolgt der Versand unserer Sonnenschirme per Spedition, in der Originalverpackung. Grundlage für die reibungslose Abwicklung der Lieferung ist, dass wir Ihren Telefonkontakt für die Abstimmung der Lieferzeit haben. Bitte kontrollieren Sie bei Annahme die Unversehrtheit der Verpackung.

Wie werden Artikel allgemein versendet?

Außer Zubehörartikeln zählen unsere Produkte zum Sperrgut und werden deshalb als transportversicherte Ware per Spedition versendet. Der Versand von Heizstrahlern, Beleuchtung oder anderen Kleinteilen erfolgt über DHL als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung.

Lieferzeit

Bei Speditionslieferungen wird in jedem Fall im Vorfeld ein genauer Liefertermin mit Ihnen vereinbart. Die Lieferzeit beträgt zwischen 3 - 4 Wochen, bei mit DHL versendeten Waren gilt eine Lieferzeit zwischen 2 - 3 Werktagen.

In welche Länder versenden Sie?

Die Lieferung unserer Artikel erfolgt innerhalb Deutschlands, ausgeschlossen die deutschen Inseln. Außerdem nach: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern. Wir versenden nicht nach: Grönland, Färöer Inseln, Kanalinseln, Überseegebiete Frankreich.

Was ist bei Übernahme der Ware zu beachten?

Bitte kontrollieren Sie bei Warenübernahme in jedem Fall die Umverpackung auf Beschädigungen. Stellen Sie Beschädigungen fest, vermerken Sie diese bitte auf dem Lieferschein und informieren Sie uns zusätzlich per Email, telefonisch oder per Fax.
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